Anggota Komisi B DPRD DKI Jakarta, Andri Santosa, memberikan jaminan kepada nasabah Bank DKI bahwa mereka tidak perlu khawatir mengenai pemulihan sistem yang sedang berlangsung. Kejadian ini terjadi lebih dari 10 hari menjelang perayaan Hari Raya Idul Fitri atau Lebaran 2025. Andri memastikan bahwa dana nasabah Bank DKI dijamin keamanannya dan tidak ada dana yang hilang atau berkurang.
Menurut Andri, nasabah Bank DKI tidak perlu khawatir karena dana nasabah di Bank DKI aman 100 persen. Bank DKI juga memberikan jaminan terkait dana nasabah, meskipun masalah yang terjadi murni karena permasalahan sistem layanan yang terhubung dengan beberapa pihak seperti Bank Indonesia, BI Fast, dan OJK.
Andri menegaskan bahwa pihak terkait sedang melakukan investigasi untuk mencari akar permasalahan dan mengantisipasi kendala yang tidak diinginkan terulang di masa depan. Secara sementara, sistem layanan transfer atau mobile banking ditangguhkan untuk keamanan dan menghindari kendala-kendala yang tak diinginkan.
